Livraison
Préparation de votre commande
Je prépare chaque commande avec soin afin qu'elle puisse être expédiée ou mise à disposition dans les meilleures conditions.
Pour les créations personnalisées, le délai de préparation peut varier en fonction du produit, du niveau de personnalisation et du volume de commandes en cours.
Le délai de préparation indiqué sur la fiche du produit ou lors de la commande est celui à prendre en compte.
Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur selon le mode de livraison choisi ou mise à disposition dans le cadre d'un retrait sur place.
Délais et modes de livraison
Les commandes peuvent être expédiées avec Mondial Relay, en Point Relais® ou Locker, ou faire l'objet d'un retrait gratuit sur place lorsque cette option est disponible.
Lors d'une livraison par Mondial Relay, vous pouvez sélectionner le Point Relais ou Locker dans lequel vous souhaitez recevoir votre colis.
Le délai total avant réception comprend :
Délai de préparation de la commande + délai d'acheminement par le transporteur.
Le délai de préparation applicable est indiqué sur la fiche du produit. Le délai de livraison correspondant au mode de transport choisi est indiqué au client au cours de la commande.
Des retards indépendants de ma volonté peuvent exceptionnellement survenir lors de l'acheminement du colis. Les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable restent dans tous les cas préservés.
Livraison en Point Relais ou Locker
Pour une livraison avec Mondial Relay, le client doit sélectionner son Point Relais ou Locker au cours de la commande.
Il appartient au client de vérifier les informations renseignées ainsi que le Point Relais ou Locker sélectionné avant de valider définitivement sa commande.
Une fois le colis pris en charge par Mondial Relay, son acheminement peut être suivi à l'aide des informations de suivi communiquées.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle du Point Relais ou Locker sélectionné, Mondial Relay peut être amené à proposer ou utiliser une solution alternative conformément à ses propres conditions de livraison.
Retrait gratuit sur place
Pour les clients situés à proximité de MaPtiteMallette, un retrait gratuit sur place peut être proposé lors de la commande.
Cette option est disponible pour les clients dont l'adresse se situe dans un rayon de 30 km autour de MaPtiteMallette, à Les Chapelles-Bourbon (77610).
Lorsque cette option est disponible et sélectionnée, aucuns frais de livraison ne sont facturés.
La commande doit être préparée avant son retrait. Le client est informé lorsque celle-ci est prête et un rendez-vous doit être convenu avant de venir la récupérer.
Le retrait s'effectue à l'adresse suivante :
MaPtiteMallette – Laura MARTINS
1 rue des Tilleuls
77610 Les Chapelles-Bourbon
Afin de garantir la disponibilité de la commande, merci de ne pas vous déplacer avant d'avoir reçu la confirmation que celle-ci est prête et d'avoir convenu d'un rendez-vous.
Suivi de livraison
Lorsque la commande est expédiée et que le mode de livraison choisi permet un suivi, les informations de suivi disponibles sont communiquées au client.
Le suivi permet de consulter l'acheminement du colis directement auprès du transporteur.
Cette section ne concerne pas les commandes faisant l'objet d'un retrait sur place.
Colis endommagé
À la réception, je recommande au client de vérifier l'état extérieur du colis.
Si le colis présente des dommages apparents, le client peut les signaler au transporteur et conserver, si possible, des photographies du colis avant son ouverture.
Si le produit lui-même est endommagé, le client doit me contacter rapidement à l'adresse :
Il est recommandé de joindre des photographies du colis, de son emballage et du produit afin de me permettre d'examiner rapidement la situation.
Les droits du client au titre des garanties légales restent applicables.
Colis non reçu
Si le client constate que le délai de livraison annoncé est dépassé ou que le colis n'a pas été reçu, il peut me contacter afin que je puisse vérifier la situation avec le transporteur.
Je ferai le nécessaire pour rechercher le colis et apporter une solution conformément aux obligations légales applicables.
Livraison des créations personnalisées
Les créations personnalisées sont préparées spécifiquement pour chaque commande.
Le délai total avant réception comprend donc le délai de préparation et de personnalisation, auquel s'ajoute, en cas d'expédition, le délai d'acheminement.
Le délai de préparation indiqué sur la fiche produit doit être pris en compte avant de passer commande, notamment pour les commandes liées à une date précise ou à un événement.
Si vous avez besoin d'une commande pour une date particulière, je vous recommande de me contacter avant de commander afin que je puisse vous indiquer si le délai est compatible avec votre besoin.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du client lorsque la commande est expédiée.
Ils sont calculés notamment en fonction du poids total de la commande et du mode de livraison disponible.
Le retrait sur place est gratuit lorsqu'il est proposé et sélectionné lors de la commande.
Le montant exact des éventuels frais de livraison est affiché au client au cours du processus de commande et avant la validation définitive et le paiement de la commande.
Une question concernant votre livraison ?
Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou le retrait de votre commande, vous pouvez me contacter :
MaPtiteMallette
Laura MARTINS
E-mail : maptitemallette@gmail.com
Téléphone : 06 82 79 95 59